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客户须知

1.当技术员检测出问题,用户终止或暂停维修,则只需支付上门检测费(¥50元)

2.当技术员不能诊断故障而无法解决问题,用户无须支付任何费用

服务承诺

承诺一:接到报修电话,2小时之内快速抵达维修现场

承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户

承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全

承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取

承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用

承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修维护费用

承诺七:软件故障一个星期内出现相同故障,免费再次上门服务

注意事项例如:
   你对我们的服务不满意,或工程师没有给你留服务单或你有其他意见,你可以拨打投诉电话或留言。
   为保证每次服务质量,每次工程师为你维修完设备后,请你在维修单上签字确认,并保存,以便我
   们为你提供质保服务,客户报修请拨打统一电话,工程师时间由我们公司统一安排,售后工作由公司
   统一安排,客户可指定工程师维修,如打私人电话给您造成损失及延误您的保修,公司概不负责。

 

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